Preguntas Frecuentes
Tus Respuestas, Simplificadas.
Uso
¿Puede Zuvi Halo secar mi cabello rápidamente?
Sí, Zuvi Halo puede secar tu cabello a velocidades comparables a las de otros secadores de cabello tradicionales premium y más rápido que el secador de cabello promedio del mercado.
¿Cómo se compara la experiencia de secado con Zuvi Halo con la de un secador de pelo tradicional?
Secar tu cabello con Zuvi Halo es incomparablemente conveniente y cómodo ya que mantiene tu cabello y cuero cabelludo a temperaturas más bajas que un secador de pelo tradicional (44°C/111°F vs 60°C/140°F). Esto significa que tus mañanas no serán pegajosas ni sudorosas, y tu cabello no estará seco hasta la médula.
¿Cuántos modos tiene Zuvi Halo?
Zuvi Halo tiene 5 modos, 4 de los cuales puedes ver claramente en la parte posterior del producto (CARE, FAST, SOFT, STYLE), y un modo extra, COOL. Los primeros cuatro modos se pueden alternar fácilmente presionando el botón Modo, mientras que el Modo COOL se activa presionando y manteniendo presionado el botón Modo.
¿Zuvi Halo viene con accesorios de diseño?
Sí, la compra de un Zuvi Halo incluye tres accesorios de peinado: un difusor, un concentrador de peinado y un accesorio de aire suave. Recomendamos utilizar el secador de pelo sin accesorio para un secado regular.
Tengo el pelo rizado/ondulado, ¿Zuvi Halo es adecuado para mí?
Sí, Zuvi Halo funcionará bien para tu tipo de cabello. El accesorio difusor y el modo RÁPIDO ayudarán a fijar sus rizos y ondas.
Mi cuero cabelludo es muy sensible al calor/viento fuerte, ¿Zuvi Halo es adecuado para mí?
Sí, Zuvi Halo tratará mejor tu cuero cabelludo al secarte el cabello, ya que no lo empuja a altas temperaturas como un secador de pelo tradicional. Recomendamos usar primero el modo SUAVE y, si desea reducir aún más el ventilador y la luz, agregue el accesorio de aire suave.
Soy muy sensible al daño causado por el calor de mi secador de pelo actual, ¿cómo se compara Zuvi Halo?
Zuvi Halo mantendrá tu cabello y cuero cabelludo a temperaturas significativamente más bajas que un secador de pelo tradicional. A 44°C o 111°F con Zuvi Halo frente a más de 60°C o 140°F con un secador de pelo premium tradicional.
¿Cómo se mantienen conectados los accesorios de peinado al secador de pelo durante su uso?
Los accesorios de peinado se enganchan magnéticamente al cabezal del secador de pelo. Simplemente lleve la parte posterior hacia la cabeza y se dejará caer en su lugar y permanecerá conectado.
¿Qué modos debo utilizar para cada accesorio de peinado?
El difusor o el accesorio de aire suave son para el modo RÁPIDO. El concentrador de peinado es solo para el modo ESTILO, ya que reducirá la velocidad de secado si se usa cuando no se alisa ni se le da forma al cabello.
¿En qué se diferencia el accesorio difusor de Zuvi Halo de los que he usado antes?
El accesorio difusor de Zuvi Halo tiene un diseño único para atravesar la luz y al mismo tiempo reducir la velocidad del viento. A través de esta combinación de calor a través de la luz y el viento lento, Zuvi Halo junto con el accesorio difusor pueden preservar y/o recuperar mejor tus rizos y ondas.
LightCare™
¿Cómo seca ligeramente mi cabello y cuál es la diferencia?
Un secador de pelo tradicional utiliza aire extremadamente caliente para secar demasiado y freír el cabello. En cambio, Zuvi Halo concentra la luz en calor para secar solo el exterior del cabello y dejar el interior hidratado y saludable.
¿Es el sistema de iluminación seguro para mi piel y mis ojos?
¡Sí, es seguro! Zuvi Halo ha pasado varias certificaciones de seguridad como CCC, CE, GS y ETL.
¿Qué tipo de luz se utiliza?
LightCare™ utiliza principalmente luz infrarroja.
¿Para qué sirve el cubreobjetos del frente?
La cubierta frontal está hecha de vidrio cubierto de titanio que filtra la luz, asegurando que toda la luz generada por el sistema interno esté optimizada para la salud del cabello y la velocidad de secado.
¿Por qué la aurora clara es de color verde?
La luz que puedes ver en realidad no es la que genera el calor que seca tu cabello. En lugar de eso, agregamos un color para indicar que el producto está encendido. La intensidad de esta luz denota la fuerza del calor y notarás que fluctúa ligeramente al cambiar entre modos.
¿Es la tecnología LightCare™ de Zuvi segura para mujeres embarazadas o en período de lactancia?
Sí, nuestra tecnología LightCare™ es segura para mujeres embarazadas o que actualmente están amamantando.
¿Cuánto duran las bombillas?
Hemos realizado una serie de pruebas y medidas de control de calidad para comprender la vida útil de todos los mecanismos internos. Específicamente para el sistema liviano, cuando se usa intensamente (30 minutos todos los días), durarán más de 5,5 años. Un solo usuario probablemente usaría Zuvi Halo significativamente menos que esto, lo que los llevaría a durar varias veces más.
Mantenimiento
¿El producto y el cristal de cobertura son frágiles? ¿Cómo se comporta cuando se cae?
Zuvi Halo ha superado varias pruebas de caída certificadas y sus materiales son más resistentes de lo que parecen inicialmente. El vidrio está recubierto con titanio y óxido de silicio para mejorar la durabilidad y está alojado entre varios amortiguadores para reducir el impacto de una caída.
¿Qué pasa si el cubreobjetos se ensucia? ¿Cómo puedo limpiarlo?
Si alguna sustancia entra en contacto con el vidrio del producto, asegúrese de limpiarlo con un paño húmedo antes de usar Zuvi Halo. Asegúrese de NO utilizar ningún producto químico de limpieza, ya que sin darse cuenta pueden dañar el vidrio u otros componentes.
¿Cuánto tiempo tardará en secarme el cabello?
En general, encontramos que Zuvi Halo se seca a un ritmo comparable o más rápido que los secadores de pelo tradicionales. Los tiempos de secado variarán según el volumen del cabello, la longitud y el grosor del cabello, qué tan seco está al principio y el entorno que lo rodea.
¿De qué material está hecho el mango?
El mango está hecho de cuero sintético flexible, lo que lo hace fácil y cómodo de agarrar y, al mismo tiempo, se obtiene de forma humana.
¿Qué pasa si el material de cuero del mango se ensucia? ¿Puedo limpiarlo?
El mango de cuero sintético está recubierto con una capa oleofóbica (resistente al aceite). Unas cuantas toallitas con un paño húmedo eliminarán cualquier sustancia en poco tiempo. Asegúrese de no utilizar productos químicos de limpieza para limpiar el mango, ya que esto puede quitar el revestimiento o dañar el material.
¿Con qué frecuencia es necesario limpiar los filtros de entrada de aire?
En términos generales, la entrada de aire debe limpiarse una vez cada tres meses. El secador de pelo le notificará cuando sea necesario limpiar la entrada haciendo parpadear los cuatro botones de modo simultáneamente.
¿Cómo debo guardar el producto cuando viajo para asegurarme de que no se rompa?
En un futuro próximo, lanzaremos una bolsa de viaje Zuvi Halo para guardar y viajar más fácilmente con su Halo con secciones reforzadas para proteger la cabeza del producto y un fácil almacenamiento de cables. Para viajar antes de que la bolsa esté disponible, recomendamos envolver ligeramente el cabezal del secador de pelo en una tela o camisa.
Solución de problemas
¿Qué significa cuando los 4 LED indicadores de modo parpadean rápidamente?
En la mayoría de las situaciones en las que los 4 LED indicadores de modo parpadean rápidamente, significa que necesita limpiar el filtro de entrada. Puede encontrar información en la Guía de inicio rápido incluida para obtener información y mejores prácticas al limpiar el filtro de entrada. Si, después de limpiar la unidad, la advertencia persiste, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente.
¿Qué debo hacer si el cubreobjetos se rompe?
Deje de utilizar el aparato y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Zuvi.
Compra
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Discover y más. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, un procesador de pagos líder a nivel mundial.
¿Cuál es la política de garantía?
Ofrecemos dos años de garantía y atención al cliente de por vida.
¿Cuál es la política de devolución?
Las políticas de devolución varían ligeramente según las regulaciones locales. En general, Zuvi Halo se puede devolver entre 14 y 30 días. Visite la página de Atención al cliente y comience el proceso de devolución.
¿Cuándo me devuelven mi dinero si devuelvo el producto?
Se proporcionará un reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles después de que el equipo de atención al cliente de Zuvi haya recibido el producto devuelto y se haya verificado que no se han producido daños indebidos.
¿Qué debo hacer si tengo alguna pregunta sobre el uso del producto?
No dude en ponerse en contacto con Support@ZuviLife.com en caso de que tenga alguna pregunta. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Cambié de opinión y quiero cancelar/ajustar mi pedido.
Envíe un correo electrónico a Support@ZuviLife.com lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte. En caso de que su pedido ya haya sido enviado, también puede solicitar una devolución a través de la página de Atención al cliente
¿Puedo recibir el pedido en un punto de recogida cercano?
Los pedidos se procesan y entregan a través de FedEx y actualmente no se pueden entregar en un punto de recogida. Sin embargo, es posible que pueda ajustar la ubicación comunicándose directamente con el soporte de FedEx.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de envío y seguimiento de FedEx.
¿Cual es el tiempo de entrega estimado?
Para pedidos a EE. UU. y Europa, puede esperar que el producto llegue entre 5 y 10 días hábiles después de realizar su pedido.
No recibí una confirmación por correo electrónico, ¿se realizó mi pedido?
Primero revise su bandeja de entrada de spam y, si aún no hay confirmación del pedido, vaya a la sección de cuenta y vea si hay un registro de su pedido allí. Si aún no puede encontrar la información del pedido, envíe un correo electrónico a Support@ZuviLife.com para obtener ayuda. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
¿Puede Zuvi Halo secar mi cabello rápidamente?
Sí, Zuvi Halo puede secar tu cabello a velocidades comparables a las de otros secadores de cabello tradicionales premium y más rápido que el secador de cabello promedio del mercado.
¿Cómo se compara la experiencia de secado con Zuvi Halo con la de un secador de pelo tradicional?
Secar tu cabello con Zuvi Halo es incomparablemente conveniente y cómodo ya que mantiene tu cabello y cuero cabelludo a temperaturas más bajas que un secador de pelo tradicional (44°C/111°F vs 60°C/140°F). Esto significa que tus mañanas no serán pegajosas ni sudorosas, y tu cabello no estará seco hasta la médula.
¿Cuántos modos tiene Zuvi Halo?
Zuvi Halo tiene 5 modos, 4 de los cuales puedes ver claramente en la parte posterior del producto (CARE, FAST, SOFT, STYLE), y un modo extra, COOL. Los primeros cuatro modos se pueden alternar fácilmente presionando el botón Modo, mientras que el Modo COOL se activa presionando y manteniendo presionado el botón Modo.
¿Zuvi Halo viene con accesorios de diseño?
Sí, la compra de un Zuvi Halo incluye tres accesorios de peinado: un difusor, un concentrador de peinado y un accesorio de aire suave. Recomendamos utilizar el secador de pelo sin accesorio para un secado regular.
Tengo el pelo rizado/ondulado, ¿Zuvi Halo es adecuado para mí?
Sí, Zuvi Halo funcionará bien para tu tipo de cabello. El accesorio difusor y el modo RÁPIDO ayudarán a fijar sus rizos y ondas.
Mi cuero cabelludo es muy sensible al calor/viento fuerte, ¿Zuvi Halo es adecuado para mí?
Sí, Zuvi Halo tratará mejor tu cuero cabelludo al secarte el cabello, ya que no lo empuja a altas temperaturas como un secador de pelo tradicional. Recomendamos usar primero el modo SUAVE y, si desea reducir aún más el ventilador y la luz, agregue el accesorio de aire suave.
Soy muy sensible al daño causado por el calor de mi secador de pelo actual, ¿cómo se compara Zuvi Halo?
Zuvi Halo mantendrá tu cabello y cuero cabelludo a temperaturas significativamente más bajas que un secador de pelo tradicional. A 44°C o 111°F con Zuvi Halo frente a más de 60°C o 140°F con un secador de pelo premium tradicional.
¿Cómo se mantienen conectados los accesorios de peinado al secador de pelo durante su uso?
Los accesorios de peinado se enganchan magnéticamente al cabezal del secador de pelo. Simplemente lleve la parte posterior hacia la cabeza y se dejará caer en su lugar y permanecerá conectado.
¿Qué modos debo utilizar para cada accesorio de peinado?
El difusor o el accesorio de aire suave son para el modo RÁPIDO. El concentrador de peinado es solo para el modo ESTILO, ya que reducirá la velocidad de secado si se usa cuando no se alisa ni se le da forma al cabello.
¿En qué se diferencia el accesorio difusor de Zuvi Halo de los que he usado antes?
El accesorio difusor de Zuvi Halo tiene un diseño único para atravesar la luz y al mismo tiempo reducir la velocidad del viento. A través de esta combinación de calor a través de la luz y el viento lento, Zuvi Halo junto con el accesorio difusor pueden preservar y/o recuperar mejor tus rizos y ondas.
¿Cómo seca ligeramente mi cabello y cuál es la diferencia?
Un secador de pelo tradicional utiliza aire extremadamente caliente para secar demasiado y freír el cabello. En cambio, Zuvi Halo concentra la luz en calor para secar solo el exterior del cabello y dejar el interior hidratado y saludable.
¿Es el sistema de iluminación seguro para mi piel y mis ojos?
¡Sí, es seguro! Zuvi Halo ha pasado varias certificaciones de seguridad como CCC, CE, GS y ETL.
¿Qué tipo de luz se utiliza?
LightCare™ utiliza principalmente luz infrarroja.
¿Para qué sirve el cubreobjetos del frente?
La cubierta frontal está hecha de vidrio cubierto de titanio que filtra la luz, asegurando que toda la luz generada por el sistema interno esté optimizada para la salud del cabello y la velocidad de secado.
¿Por qué la aurora clara es de color verde?
La luz que puedes ver en realidad no es la que genera el calor que seca tu cabello. En lugar de eso, agregamos un color para indicar que el producto está encendido. La intensidad de esta luz denota la fuerza del calor y notarás que fluctúa ligeramente al cambiar entre modos.
¿Es la tecnología LightCare™ de Zuvi segura para mujeres embarazadas o en período de lactancia?
Sí, nuestra tecnología LightCare™ es segura para mujeres embarazadas o que actualmente están amamantando.
¿Cuánto duran las bombillas?
Hemos realizado una serie de pruebas y medidas de control de calidad para comprender la vida útil de todos los mecanismos internos. Específicamente para el sistema liviano, cuando se usa intensamente (30 minutos todos los días), durarán más de 5,5 años. Un solo usuario probablemente usaría Zuvi Halo significativamente menos que esto, lo que los llevaría a durar varias veces más.
¿El producto y el cristal de cobertura son frágiles? ¿Cómo se comporta cuando se cae?
Zuvi Halo ha superado varias pruebas de caída certificadas y sus materiales son más resistentes de lo que parecen inicialmente. El vidrio está recubierto con titanio y óxido de silicio para mejorar la durabilidad y está alojado entre varios amortiguadores para reducir el impacto de una caída.
¿Qué pasa si el cubreobjetos se ensucia? ¿Cómo puedo limpiarlo?
Si alguna sustancia entra en contacto con el vidrio del producto, asegúrese de limpiarlo con un paño húmedo antes de usar Zuvi Halo. Asegúrese de NO utilizar ningún producto químico de limpieza, ya que sin darse cuenta pueden dañar el vidrio u otros componentes.
¿Cuánto tiempo tardará en secarme el cabello?
En general, encontramos que Zuvi Halo se seca a un ritmo comparable o más rápido que los secadores de pelo tradicionales. Los tiempos de secado variarán según el volumen del cabello, la longitud y el grosor del cabello, qué tan seco está al principio y el entorno que lo rodea.
¿De qué material está hecho el mango?
El mango está hecho de cuero sintético flexible, lo que lo hace fácil y cómodo de agarrar y, al mismo tiempo, se obtiene de forma humana.
¿Qué pasa si el material de cuero del mango se ensucia? ¿Puedo limpiarlo?
El mango de cuero sintético está recubierto con una capa oleofóbica (resistente al aceite). Unas cuantas toallitas con un paño húmedo eliminarán cualquier sustancia en poco tiempo. Asegúrese de no utilizar productos químicos de limpieza para limpiar el mango, ya que esto puede quitar el revestimiento o dañar el material.
¿Con qué frecuencia es necesario limpiar los filtros de entrada de aire?
En términos generales, la entrada de aire debe limpiarse una vez cada tres meses. El secador de pelo le notificará cuando sea necesario limpiar la entrada haciendo parpadear los cuatro botones de modo simultáneamente.
¿Cómo debo guardar el producto cuando viajo para asegurarme de que no se rompa?
En un futuro próximo, lanzaremos una bolsa de viaje Zuvi Halo para guardar y viajar más fácilmente con su Halo con secciones reforzadas para proteger la cabeza del producto y un fácil almacenamiento de cables. Para viajar antes de que la bolsa esté disponible, recomendamos envolver ligeramente el cabezal del secador de pelo en una tela o camisa.
¿Qué significa cuando los 4 LED indicadores de modo parpadean rápidamente?
En la mayoría de las situaciones en las que los 4 LED indicadores de modo parpadean rápidamente, significa que necesita limpiar el filtro de entrada. Puede encontrar información en la Guía de inicio rápido incluida para obtener información y mejores prácticas al limpiar el filtro de entrada. Si, después de limpiar la unidad, la advertencia persiste, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente.
¿Qué debo hacer si el cubreobjetos se rompe?
Deje de utilizar el aparato y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Zuvi.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Discover y más. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, un procesador de pagos líder a nivel mundial.
¿Cuál es la política de garantía?
Ofrecemos dos años de garantía y atención al cliente de por vida.
¿Cuál es la política de devolución?
Las políticas de devolución varían ligeramente según las regulaciones locales. En general, Zuvi Halo se puede devolver entre 14 y 30 días. Visite la página de Atención al cliente y comience el proceso de devolución.
¿Cuándo me devuelven mi dinero si devuelvo el producto?
Se proporcionará un reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles después de que el equipo de atención al cliente de Zuvi haya recibido el producto devuelto y se haya verificado que no se han producido daños indebidos.
¿Qué debo hacer si tengo alguna pregunta sobre el uso del producto?
No dude en ponerse en contacto con Support@ZuviLife.com en caso de que tenga alguna pregunta. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Cambié de opinión y quiero cancelar/ajustar mi pedido.
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¿Puedo recibir el pedido en un punto de recogida cercano?
Los pedidos se procesan y entregan a través de FedEx y actualmente no se pueden entregar en un punto de recogida. Sin embargo, es posible que pueda ajustar la ubicación comunicándose directamente con el soporte de FedEx.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de envío y seguimiento de FedEx.
¿Cual es el tiempo de entrega estimado?
Para pedidos a EE. UU. y Europa, puede esperar que el producto llegue entre 5 y 10 días hábiles después de realizar su pedido.
No recibí una confirmación por correo electrónico, ¿se realizó mi pedido?
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