Questions fréquemment posées
Vos réponses, simplifiées.
Usage
Zuvi Halo peut-il sécher mes cheveux rapidement ?
Oui, Zuvi Halo peut sécher vos cheveux à des vitesses comparables à celles des autres sèche-cheveux traditionnels haut de gamme, et plus rapidement que la moyenne des sèche-cheveux du marché.
Comment l'expérience de séchage avec Zuvi Halo se compare-t-elle à celle d'un sèche-cheveux traditionnel ?
Sécher vos cheveux avec Zuvi Halo est incomparablement pratique et confortable car il maintient vos cheveux et votre cuir chevelu à des températures plus basses qu'un sèche-cheveux traditionnel (44°C/111°F contre 60°C/140°F). Cela signifie que vos matinées ne sont pas collantes et en sueur et que vos cheveux ne sont pas séchés jusqu'au cœur.
Combien de modes dispose Zuvi Halo ?
Zuvi Halo dispose de 5 modes, dont 4 sont clairement visibles au dos du produit ( CARE , FAST , SOFT , STYLE ) et un mode supplémentaire, COOL . Les quatre premiers modes peuvent être facilement basculés en appuyant sur le bouton Mode, tandis que le mode COOL est activé en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton Mode.
Zuvi Halo est-il livré avec des accessoires de coiffure ?
Oui, votre achat d'un Zuvi Halo comprend trois accessoires de coiffure : un diffuseur , un concentrateur de coiffure et un accessoire Gentle Air . Nous vous recommandons d'utiliser le sèche-cheveux sans accessoire pour un séchage régulier.
J'ai les cheveux bouclés/ondulés, Zuvi Halo me convient-il ?
Oui, Zuvi Halo fonctionnera bien pour votre type de cheveux. L'accessoire diffuseur et le mode RAPIDE aideront à verrouiller vos boucles et vos ondulations.
Mon cuir chevelu est très sensible à la chaleur/au vent fort, Zuvi Halo me convient-il ?
Oui, Zuvi Halo traitera mieux votre cuir chevelu lors du séchage de vos cheveux car il ne pousse pas votre cuir chevelu à des températures élevées comme un sèche-cheveux traditionnel. Nous vous recommandons d'utiliser d'abord le mode SOFT et si vous souhaitez atténuer davantage le ventilateur et la lumière, ajoutez l' accessoire Gentle Air .
Je suis très sensible aux dommages causés par la chaleur de mon sèche-cheveux actuel, comment se compare Zuvi Halo ?
Zuvi Halo maintiendra vos cheveux et votre cuir chevelu à des températures nettement plus basses qu'un sèche-cheveux traditionnel. À 44°C ou 111°F avec Zuvi Halo contre plus de 60°C ou 140°F avec un sèche-cheveux traditionnel haut de gamme.
Comment les accessoires de coiffure restent-ils connectés au sèche-cheveux pendant l'utilisation ?
Les accessoires de coiffage se clipsent magnétiquement sur la tête du sèche-cheveux. Placez simplement l'arrière vers la tête et il se mettra en place et restera connecté.
Quels modes dois-je utiliser pour chaque accessoire de coiffure ?
Le diffuseur ou l'accessoire d'air doux est destiné au mode RAPIDE . Le concentrateur coiffant est uniquement destiné au mode STYLE , car il ralentira les vitesses de séchage s'il est utilisé sans lisser ou façonner vos cheveux.
En quoi l'accessoire diffuseur de Zuvi Halo diffère-t-il de ceux que j'ai utilisés auparavant ?
L'accessoire diffuseur de Zuvi Halo a une conception unique pour laisser passer la lumière tout en ralentissant simultanément la vitesse du vent. Grâce à cette combinaison de chaleur via la lumière et le vent ralenti, Zuvi Halo ainsi que l'accessoire diffuseur peuvent mieux préserver et/ou récupérer vos boucles et vagues.
LightCare™
Comment la lumière sèche-t-elle mes cheveux et quelle est la différence ?
Un sèche-cheveux traditionnel utilise de l’air extrêmement chaud pour sursécher et frire vos cheveux. Au lieu de cela, Zuvi Halo concentre la lumière en chaleur pour sécher simplement l'extérieur de vos cheveux tout en laissant l'intérieur hydraté et sain.
Le système d'éclairage est-il sans danger pour ma peau et mes yeux ?
Oui, c'est sûr ! Zuvi Halo a passé plusieurs certifications de sécurité telles que CCC, CE, GS et ETL.
Quel type de lumière est utilisé ?
LightCare ™ utilise principalement la lumière infrarouge.
A quoi sert la vitre de protection à l'avant ?
Le capot avant est constitué de verre recouvert de titane qui filtre la lumière, garantissant que toute la lumière générée par le système interne est optimisée pour la santé des cheveux et les vitesses de séchage.
Pourquoi la lumière de l'aurore est-elle verte ?
La lumière que vous pouvez voir n’est en réalité pas celle qui génère la chaleur qui sèche vos cheveux. Au lieu de cela, nous avons ajouté une couleur pour signifier que le produit est allumé. L'intensité de cette lumière indique la force de la chaleur et vous remarquerez qu'elle fluctue légèrement lors du passage d'un mode à l'autre.
La technologie LightCare™ de Zuvi est-elle sans danger pour les femmes enceintes ou qui allaitent ?
Oui, notre technologie LightCare™ est sans danger pour les femmes enceintes ou qui allaitent actuellement.
Combien de temps durent les ampoules ?
Nous avons effectué un ensemble de tests et de mesures de contrôle qualité pour comprendre la durée de vie de tous les mécanismes internes. Pour le système léger en particulier, en cas d'utilisation intensive (30 minutes chaque jour), ils dureront plus de 5,5 ans. Un seul utilisateur utiliserait probablement Zuvi Halo beaucoup moins que cela, ce qui les amènerait à durer plusieurs fois plus longtemps.
Entretien
Le produit et le verre de protection sont-ils fragiles ? Comment gère-t-il une chute ?
Zuvi Halo a passé plusieurs tests de chute certifiés et ses matériaux sont plus robustes qu'il n'y paraît au départ. Le verre est recouvert de titane et d'oxyde de silicium pour améliorer la durabilité et est logé au milieu de plusieurs amortisseurs pour réduire l'impact d'une chute.
Que faire si la vitre de protection est sale ? Comment puis-je le nettoyer ?
Si une substance entre en contact avec le verre du produit, assurez-vous de l'essuyer avec un chiffon humide avant d'utiliser le Zuvi Halo. Assurez-vous de NE PAS utiliser de produits chimiques de nettoyage car ils pourraient endommager par inadvertance le verre ou d'autres composants.
Combien de temps faudra-t-il pour sécher mes cheveux ?
En général, nous constatons que Zuvi Halo sèche à un rythme comparable, voire plus rapide, que les sèche-cheveux traditionnels. Les temps de séchage varient en fonction du volume des cheveux, de leur longueur, de leur épaisseur, du degré de séchage initial de vos cheveux et de votre environnement.
De quel matériau est fait le manche ?
La poignée est fabriquée à partir de cuir synthétique souple, ce qui la rend facile et confortable à saisir tout en étant d'origine humaine.
Que faire si le cuir de la poignée est sale ? Puis-je le nettoyer ?
La poignée en cuir synthétique est recouverte d'un revêtement oléophobe (résistant à l'huile). Quelques lingettes avec un chiffon humide enlèveront toute substance en peu de temps. Assurez-vous de ne pas utiliser de produits chimiques de nettoyage pour nettoyer la poignée, car cela pourrait enlever le revêtement ou endommager le matériau.
À quelle fréquence les filtres d’entrée d’air doivent-ils être essuyés ?
En gros, l'entrée d'air doit être nettoyée une fois tous les trois mois. Le sèche-cheveux vous avertira lorsque l'entrée doit être nettoyée en faisant clignoter simultanément les quatre boutons de mode.
Comment dois-je stocker le produit en voyage pour m'assurer qu'il ne se casse pas ?
Dans un avenir proche, nous lancerons un sac de voyage Zuvi Halo pour ranger et voyager plus facilement avec votre Halo, avec des sections renforcées pour protéger la tête du produit et un rangement facile des câbles. Pour voyager avant que le sac ne soit disponible, nous vous recommandons d'envelopper légèrement la tête du sèche-cheveux dans un tissu ou une chemise.
Dépannage
Qu'est-ce que cela signifie lorsque les 4 voyants LED de mode clignotent rapidement ?
Dans la plupart des situations où les 4 voyants LED de mode clignotent rapidement, cela signifie que vous devez nettoyer le filtre d'entrée. Vous pouvez trouver des informations dans le guide de démarrage rapide inclus pour obtenir des informations et les meilleures pratiques lors du nettoyage du filtre d'entrée. Si, après le nettoyage de l'appareil, l'avertissement persiste, veuillez contacter l'équipe du service client .
Que dois-je faire si le verre de protection est fracturé ?
Veuillez arrêter d'utiliser l'appareil et contacter l'équipe du service client Zuvi.
Achat
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover et plus encore. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, l'un des principaux processeurs de paiement mondiaux.
Quelle est la politique de garantie ?
Nous offrons une garantie de deux ans et un service client à vie.
Quelle est la politique de retour?
Les politiques de retour varient légèrement en fonction de vos réglementations locales. En général, Zuvi Halo peut être retourné entre 14 et 30 jours. Visitez la page de support client pour commencer le processus de retour.
Quand puis-je récupérer mon argent si je retourne le produit ?
Un remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après que le produit retourné ait été reçu par l'équipe d'assistance client de Zuvi et vérifié qu'aucun dommage excessif n'a eu lieu.
Que dois-je faire si j'ai des questions sur l'utilisation du produit ?
N'hésitez pas à contacter Support@ZuviLife.com si vous avez des questions. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
J'ai changé d'avis et souhaite annuler/ajuster ma commande.
Veuillez envoyer un e-mail à Support@ZuviLife.com dès que possible. Nous serons heureux de vous aider. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez également demander un retour via la page d'assistance client .
Puis-je faire livrer la commande dans un point relais à proximité ?
Les commandes sont traitées et livrées via FedEx et ne peuvent actuellement pas être livrées à un point de retrait. Cependant, vous pourrez peut-être ajuster l'emplacement en contactant directement l'assistance FedEx.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations d'expédition et de suivi FedEx.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Pour les commandes aux États-Unis et en Europe, vous pouvez vous attendre à ce que le produit arrive 5 à 10 jours ouvrables après votre commande.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, ma commande a-t-elle été finalisée ?
Veuillez d'abord vérifier votre boîte de réception spam, et s'il n'y a toujours pas de confirmation de commande, rendez-vous dans lasection compte et voyez s'il y a une trace de votre commande là-bas. Si vous ne trouvez toujours pas les informations de commande, veuillez envoyer un e-mail à Support@ZuviLife.com pour obtenir de l'aide. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Zuvi Halo peut-il sécher mes cheveux rapidement ?
Oui, Zuvi Halo peut sécher vos cheveux à des vitesses comparables à celles des autres sèche-cheveux traditionnels haut de gamme, et plus rapidement que la moyenne des sèche-cheveux du marché.
Comment l'expérience de séchage avec Zuvi Halo se compare-t-elle à celle d'un sèche-cheveux traditionnel ?
Sécher vos cheveux avec Zuvi Halo est incomparablement pratique et confortable car il maintient vos cheveux et votre cuir chevelu à des températures plus basses qu'un sèche-cheveux traditionnel (44°C/111°F contre 60°C/140°F). Cela signifie que vos matinées ne sont pas collantes et en sueur et que vos cheveux ne sont pas séchés jusqu'au cœur.
Combien de modes dispose Zuvi Halo ?
Zuvi Halo dispose de 5 modes, dont 4 sont clairement visibles au dos du produit ( CARE , FAST , SOFT , STYLE ) et un mode supplémentaire, COOL . Les quatre premiers modes peuvent être facilement basculés en appuyant sur le bouton Mode, tandis que le mode COOL est activé en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton Mode.
Zuvi Halo est-il livré avec des accessoires de coiffure ?
Oui, votre achat d'un Zuvi Halo comprend trois accessoires de coiffure : un diffuseur , un concentrateur de coiffure et un accessoire Gentle Air . Nous vous recommandons d'utiliser le sèche-cheveux sans accessoire pour un séchage régulier.
J'ai les cheveux bouclés/ondulés, Zuvi Halo me convient-il ?
Oui, Zuvi Halo fonctionnera bien pour votre type de cheveux. L'accessoire diffuseur et le mode RAPIDE aideront à verrouiller vos boucles et vos ondulations.
Mon cuir chevelu est très sensible à la chaleur/au vent fort, Zuvi Halo me convient-il ?
Oui, Zuvi Halo traitera mieux votre cuir chevelu lors du séchage de vos cheveux car il ne pousse pas votre cuir chevelu à des températures élevées comme un sèche-cheveux traditionnel. Nous vous recommandons d'utiliser d'abord le mode SOFT et si vous souhaitez atténuer davantage le ventilateur et la lumière, ajoutez l' accessoire Gentle Air .
Je suis très sensible aux dommages causés par la chaleur de mon sèche-cheveux actuel, comment se compare Zuvi Halo ?
Zuvi Halo maintiendra vos cheveux et votre cuir chevelu à des températures nettement plus basses qu'un sèche-cheveux traditionnel. À 44°C ou 111°F avec Zuvi Halo contre plus de 60°C ou 140°F avec un sèche-cheveux traditionnel haut de gamme.
Comment les accessoires de coiffure restent-ils connectés au sèche-cheveux pendant l'utilisation ?
Les accessoires de coiffage se clipsent magnétiquement sur la tête du sèche-cheveux. Placez simplement l'arrière vers la tête et il se mettra en place et restera connecté.
Quels modes dois-je utiliser pour chaque accessoire de coiffure ?
Le diffuseur ou l'accessoire d'air doux est destiné au mode RAPIDE . Le concentrateur coiffant est uniquement destiné au mode STYLE , car il ralentira les vitesses de séchage s'il est utilisé sans lisser ou façonner vos cheveux.
En quoi l'accessoire diffuseur de Zuvi Halo diffère-t-il de ceux que j'ai utilisés auparavant ?
L'accessoire diffuseur de Zuvi Halo a une conception unique pour laisser passer la lumière tout en ralentissant simultanément la vitesse du vent. Grâce à cette combinaison de chaleur via la lumière et le vent ralenti, Zuvi Halo ainsi que l'accessoire diffuseur peuvent mieux préserver et/ou récupérer vos boucles et vagues.
Comment la lumière sèche-t-elle mes cheveux et quelle est la différence ?
Un sèche-cheveux traditionnel utilise de l’air extrêmement chaud pour sursécher et frire vos cheveux. Au lieu de cela, Zuvi Halo concentre la lumière en chaleur pour sécher simplement l'extérieur de vos cheveux tout en laissant l'intérieur hydraté et sain.
Le système d'éclairage est-il sans danger pour ma peau et mes yeux ?
Oui, c'est sûr ! Zuvi Halo a passé plusieurs certifications de sécurité telles que CCC, CE, GS et ETL.
Quel type de lumière est utilisé ?
LightCare ™ utilise principalement la lumière infrarouge.
A quoi sert la vitre de protection à l'avant ?
Le capot avant est constitué de verre recouvert de titane qui filtre la lumière, garantissant que toute la lumière générée par le système interne est optimisée pour la santé des cheveux et les vitesses de séchage.
Pourquoi la lumière de l'aurore est-elle verte ?
La lumière que vous pouvez voir n’est en réalité pas celle qui génère la chaleur qui sèche vos cheveux. Au lieu de cela, nous avons ajouté une couleur pour signifier que le produit est allumé. L'intensité de cette lumière indique la force de la chaleur et vous remarquerez qu'elle fluctue légèrement lors du passage d'un mode à l'autre.
La technologie LightCare™ de Zuvi est-elle sans danger pour les femmes enceintes ou qui allaitent ?
Oui, notre technologie LightCare™ est sans danger pour les femmes enceintes ou qui allaitent actuellement.
Combien de temps durent les ampoules ?
Nous avons effectué un ensemble de tests et de mesures de contrôle qualité pour comprendre la durée de vie de tous les mécanismes internes. Pour le système léger en particulier, en cas d'utilisation intensive (30 minutes chaque jour), ils dureront plus de 5,5 ans. Un seul utilisateur utiliserait probablement Zuvi Halo beaucoup moins que cela, ce qui les amènerait à durer plusieurs fois plus longtemps.
Le produit et le verre de protection sont-ils fragiles ? Comment gère-t-il une chute ?
Zuvi Halo a passé plusieurs tests de chute certifiés et ses matériaux sont plus robustes qu'il n'y paraît au départ. Le verre est recouvert de titane et d'oxyde de silicium pour améliorer la durabilité et est logé au milieu de plusieurs amortisseurs pour réduire l'impact d'une chute.
Que faire si la vitre de protection est sale ? Comment puis-je le nettoyer ?
Si une substance entre en contact avec le verre du produit, assurez-vous de l'essuyer avec un chiffon humide avant d'utiliser le Zuvi Halo. Assurez-vous de NE PAS utiliser de produits chimiques de nettoyage car ils pourraient endommager par inadvertance le verre ou d'autres composants.
Combien de temps faudra-t-il pour sécher mes cheveux ?
En général, nous constatons que Zuvi Halo sèche à un rythme comparable, voire plus rapide, que les sèche-cheveux traditionnels. Les temps de séchage varient en fonction du volume des cheveux, de leur longueur, de leur épaisseur, du degré de séchage initial de vos cheveux et de votre environnement.
De quel matériau est fait le manche ?
La poignée est fabriquée à partir de cuir synthétique souple, ce qui la rend facile et confortable à saisir tout en étant d'origine humaine.
Que faire si le cuir de la poignée est sale ? Puis-je le nettoyer ?
La poignée en cuir synthétique est recouverte d'un revêtement oléophobe (résistant à l'huile). Quelques lingettes avec un chiffon humide enlèveront toute substance en peu de temps. Assurez-vous de ne pas utiliser de produits chimiques de nettoyage pour nettoyer la poignée, car cela pourrait enlever le revêtement ou endommager le matériau.
À quelle fréquence les filtres d’entrée d’air doivent-ils être essuyés ?
En gros, l'entrée d'air doit être nettoyée une fois tous les trois mois. Le sèche-cheveux vous avertira lorsque l'entrée doit être nettoyée en faisant clignoter simultanément les quatre boutons de mode.
Comment dois-je stocker le produit en voyage pour m'assurer qu'il ne se casse pas ?
Dans un avenir proche, nous lancerons un sac de voyage Zuvi Halo pour ranger et voyager plus facilement avec votre Halo, avec des sections renforcées pour protéger la tête du produit et un rangement facile des câbles. Pour voyager avant que le sac ne soit disponible, nous vous recommandons d'envelopper légèrement la tête du sèche-cheveux dans un tissu ou une chemise.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque les 4 voyants LED de mode clignotent rapidement ?
Dans la plupart des situations où les 4 voyants LED de mode clignotent rapidement, cela signifie que vous devez nettoyer le filtre d'entrée. Vous pouvez trouver des informations dans le guide de démarrage rapide inclus pour obtenir des informations et les meilleures pratiques lors du nettoyage du filtre d'entrée. Si, après le nettoyage de l'appareil, l'avertissement persiste, veuillez contacter l'équipe du service client .
Que dois-je faire si le verre de protection est fracturé ?
Veuillez arrêter d'utiliser l'appareil et contacter l'équipe du service client Zuvi.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover et plus encore. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, l'un des principaux processeurs de paiement mondiaux.
Quelle est la politique de garantie ?
Nous offrons une garantie de deux ans et un service client à vie.
Quelle est la politique de retour?
Les politiques de retour varient légèrement en fonction de vos réglementations locales. En général, Zuvi Halo peut être retourné entre 14 et 30 jours. Visitez la page de support client pour commencer le processus de retour.
Quand puis-je récupérer mon argent si je retourne le produit ?
Un remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après que le produit retourné ait été reçu par l'équipe d'assistance client de Zuvi et vérifié qu'aucun dommage excessif n'a eu lieu.
Que dois-je faire si j'ai des questions sur l'utilisation du produit ?
N'hésitez pas à contacter Support@ZuviLife.com si vous avez des questions. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
J'ai changé d'avis et souhaite annuler/ajuster ma commande.
Veuillez envoyer un e-mail à Support@ZuviLife.com dès que possible. Nous serons heureux de vous aider. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez également demander un retour via la page d'assistance client .
Puis-je faire livrer la commande dans un point relais à proximité ?
Les commandes sont traitées et livrées via FedEx et ne peuvent actuellement pas être livrées à un point de retrait. Cependant, vous pourrez peut-être ajuster l'emplacement en contactant directement l'assistance FedEx.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations d'expédition et de suivi FedEx.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Pour les commandes aux États-Unis et en Europe, vous pouvez vous attendre à ce que le produit arrive 5 à 10 jours ouvrables après votre commande.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, ma commande a-t-elle été finalisée ?
Veuillez d'abord vérifier votre boîte de réception spam, et s'il n'y a toujours pas de confirmation de commande, rendez-vous dans lasection compte et voyez s'il y a une trace de votre commande là-bas. Si vous ne trouvez toujours pas les informations de commande, veuillez envoyer un e-mail à Support@ZuviLife.com pour obtenir de l'aide. Nous vous répondrons dans les 24 heures.